Telefonda Tahsilat Zor Ama İmkansız Değil!
Tahsilat, zor ve ciddi eğitim gerektiren bir meslek dalı. Özellikle telefonda tahsilat yapmaya çalışıyorsanız hem insan psikolojisini hem de tahsilat tekniklerini çok iyi bilmelisiniz. Eğitimde stres yönetimi, insanları anlamak, telefonda tahsilat tekniklerine dair tüm detaylar katılımcılarla paylaşılacak ve interaktif bir eğitim gerçekleştirilecektir.
İçerik:
- Pazarlama ve Satışta tahsilatın önemi
- Tahsilat başarılarının,kişisel ve kurumsal getirileri
- Tahsilatta birebir görüşme ve telefonla tahsilat
- Tahsilata tesir eden genel faktörler
- Telefon Tahsilatı için, BAŞARI DEĞERLERİ
- İletişimsel beceriler
- Mesaj aktarımı ve Algılama
- Telefonda KONUŞMA ve DİNLEME becerileri
- Bilgi ve Teknolojinin önemi
- Not alma alışkanlığı ve getirileri
- Kişisel kabiliyet ve Motivasyon
- Yetki donanımı
- Strese dayanıklılık ve Komplex arınımı
- İtiraz ve tartışma ortamı yaratmama
- Yargılayıcı olmama
- Telefon GÖRÜŞME SÜREÇLERİNE hakimiyet
- Telefon görüşme süreçlerinin açılımları ve GENEL TEKNİKLER
- Telefon Görüşmesinde, TAHSİLATTA İKNA
- Temel İKNA YASALARI
- İkna sürecinde ETKİLİ SÖZCÜKLER
- SORU SORMA BECERİLERİ
- Müşteri İTİRAZ hamlelerini KARŞILAMA teknikleri
- Telefonla tahsilat görüşme sürecinde ENGELLER
Katılım Bilgisi:
Detaylı bilgi ve kurum içi eğitim teklifi talebiniz için 0216 358 01 48 numaralı telefonumuzdan veya bilgi@arkheegitim.com mail adresimizden eğitim danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz.